​​​​ ​茶類商品​

HERDOR所有茶款均提供【七天猶豫期（含例假日）】服務。

茶具、日用商品

HERDOR商品皆享有【七天鑑賞期（含例假日）】的權益。在您未拆封使用的情況下，您可以要求更換其他商品。

甜點商品

食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。

瑕疵、不良品退換貨

想退換貨之商品必須於鑑賞期內在官網完成退換貨申請，我們會依據您提供的地址，到府收回退換貨之商品。退換貨商品必須是全新狀態與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。請確定商品狀態以免影響您的權益。

辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：

1. 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）。
2. 或已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
3. 沒有與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
4. 商品上有不可清除的髒污或痕跡。